রেফারেন্স

শর্তাবলী যা আপনার অ্যাকাউন্টকে সুরক্ষিত রাখে

99pay তে খেলার সময় আপনি যা করছেন তার আইনি শর্ত সব জায়গায় স্পষ্ট। জমা, উত্তোলন, bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে লেনদেন—সবকিছুর নিয়ম এখানে। আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব…

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও দায়িত্বbKash, Nagad, Rocket লেনদেনের শর্তউত্তোলন এবং জমার নিয়মডেটা গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা
99pay শর্তাবলী যা আপনার অ্যাকাউন্টকে সুরক্ষিত রাখে
যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের কাছে পৌঁছান

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট, বা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন হলে, আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ উপলব্ধ। ইমেইল, লাইভ চ্যাট বা ফোনের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা মোবাইল ওয়ালেট এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সব ধরনের প্রশ্নের উত্তর…

লাইভ সহায়তা আমাদের চ্যাট টিম ২৪/৭ সক্রিয়। লঙ্গইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। bKash, Nagad, Rocket লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট প্রশ্নের জন্য তাৎক্ষণিক সাহায্য পান।
ইমেইল সহায়তা support@99pay এ লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট, শর্তাবলী এবং নীতি সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল ব্যবহার করুন। প্রতিক্রিয়া সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পাওয়া যায়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় সরাসরি সেটিংস পরিবর্তন করুন। জমা সীমা, যোগাযোগ পছন্দ এবং নিরাপত্তা বিকল্প নিয়ন্ত্রণ করুন।
নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। প্রতিটি পেমেন্ট যাচাই করা হয় এবং bKash, Nagad, Rocket এর সাথে সরাসরি সংযুক্ত। আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য রাখি, এবং কখনো…

এনক্রিপশন

সব লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট বিবরণ কখনো আমাদের সার্ভারে সাধারণ পাঠে সংরক্ষিত হয় না।

পেমেন্ট যাচাইকরণ

বড় বা অস্বাভাবিক জমা-উত্তোলনের জন্য আমরা অতিরিক্ত যাচাইকরণ চালাই। এটি জালিয়াতি এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করে।

ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং বন্ধ করার পরে ৭ বছর পর্যন্ত রেকর্ড রাখা হয়। এর পরে, তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা

আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই, জমা প্রক্রিয়াকরণ এবং নিরাপত্তার জন্য আপনার ডেটা ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের বিপণনের জন্য নয়।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস অনুরোধ

support@99pay এ যোগাযোগ করে আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটার একটি অনুলিপি পেতে পারেন।

নীতি পরিবর্তন

আমরা শর্তাবলীতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করলে ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি দিই। ছোট স্পষ্টীকরণ সবসময় এখানে আপডেট হয়।

শর্তাবলী সম্পর্কে উত্তর

নীচের প্রশ্নগুলি 99pay এ অ্যাকাউন্ট ব্যবহার এবং শর্তাবলী সম্পর্কে অনেক খেলোয়াড়ের দ্বারা জিজ্ঞাসা করা হয়। যদি আপনার উত্তর এখানে না থাকে, support@99pay বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছান।

হ্যাঁ, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে উত্তোলন সম্ভব। bKash উত্তোলন এখন উপলব্ধ নয়, কিন্তু জমার জন্য সব তিনটি কাজ করে। যাচাই করা অ্যাকাউন্ট থেকে উত্তোলন সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

আপনার নাম, ফোন নম্বর, জাতীয় পরিচয় পত্র এবং অর্থপ্রদান পদ্ধতি যাচাই করা প্রয়োজন। bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের একটি ছোট পরীক্ষামূলক জমা আমাদের তালিকা আপডেট করতে সাহায্য করে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় আমরা আপনার লেনদেন এবং যোগাযোগ তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা ৭ বছর পর্যন্ত ন্যূনতম নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন মেনে রেকর্ড রাখি।

আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে অস্বাভাবিক লগইন চেষ্টা ব্লক করি এবং আপনার ইমেইল নোটিফিকেশন পাঠাই। দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ সেটিংসে উপলব্ধ। যদি কিছু সন্দেহজনক দেখেন, অবিলম্বে সাপোর্ট যোগাযোগ করুন।

বন্ধ করার সময় আপনার যেকোনো ভারসাম্য আপনার নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হয়। সব লেনদেন রেকর্ড ৭ বছর বজায় থাকে। আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টের মাধ্যমে আপনার তথ্য একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনগুলি ইমেইলের মাধ্যমে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়। ছোট স্পষ্টীকরণ এবং আপডেটগুলি এখানে অবিলম্বে প্রকাশিত হয়। আপনি যেকোনো সময় এই পৃষ্ঠা দেখতে পারেন।

হ্যাঁ, support@99pay এ লিখুন এবং আপনার সংরক্ষিত সব ডেটার একটি অনুলিপি অনুরোধ করুন। আমরা ১৪ দিনের মধ্যে একটি সংরক্ষণযোগ্য ফাইল ফর্ম্যাটে সেগুলি পাঠাই।